六六家裝盛典：一年一度家裝人的大日子。春亭創(chuàng)始人楊勝利作為頭部裝企董事長受邀出席會議，與來自全國各地的300多家頭部裝企負責(zé)人首次相聚中國深圳，聚焦研討新形勢下裝企應(yīng)該如何演進。

經(jīng)常有朋友私信我們咨詢關(guān)于“裝修價格” 的問題，同時，面對高昂的裝修報價時不禁發(fā)問：“為什么高端的裝修價格如此之高？”

創(chuàng)始人楊勝利在會議上分享了這個問題的底層邏輯，在市場上，動輒上千萬的裝修預(yù)算早已屢見不鮮。

這些高昂價格究竟是如何產(chǎn)生的？背后又有哪些關(guān)鍵因素在推動？

這也是創(chuàng)始人楊勝利在深圳六六家裝盛典會議上討論的問題。

對于業(yè)主來說，

裝修的價格就是是誰主導(dǎo)的？該怎么選擇豪宅裝修公司？

“首先，作為業(yè)主，你是否考慮過這個問題：

你對高端裝修的價格認知，究竟是市場的供需關(guān)系決定的、還是裝修公司和設(shè)計師制定的策略？

其實，大多業(yè)主對裝修價格的認知，都是來自于市場調(diào)研。而市場因為競爭原因，給業(yè)主的主流信息是不真實的。

“我想，做高端裝修，首先得重新定義裝修。正常的裝修都是功能化需求，而業(yè)主的內(nèi)心一定有價值需求的，當(dāng)業(yè)主通過裝修來實現(xiàn)了心理的社交價值，才會主觀性認為貴才是好的，才會認為自己脫離了市場引導(dǎo)下的自我欺騙。”

因為我們不能試圖用道理去說服業(yè)主：貴的才是好的。這是一種無效思維：很簡單的道理，絕大多數(shù)人是不接受道理的，不管是大人還是小孩！

所以，裝修價格，一定是從高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識著手，來改變業(yè)主的認知開始的。否則就只有打價格戰(zhàn)，就只能用性價比這個謊言，去迎合業(yè)主。

那么，怎樣才是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識呢？

第一、規(guī)范化的服務(wù)流程

服務(wù)流程的重要性不言而喻。豪宅裝修一般來說很復(fù)雜、工期也很長。如果流程不標(biāo)準(zhǔn)，就意味著環(huán)節(jié)容易出錯、導(dǎo)致質(zhì)量不達標(biāo)、工期延誤、超出預(yù)算等問題，合理的流程是能讓客戶感到值得托付。并且直接說明了公司的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。

分享春亭私宅精造除施工環(huán)節(jié)外的10大服務(wù)流程：

第二、以完美交付為價值導(dǎo)向

高端定位的裝修公司服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化制度會比普通裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴苛。因此，完美交付就是與零散的驗收環(huán)節(jié)相比，各項工程環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化驗收的全部綜合。

春亭私宅精造的完美交付就是相對于零散化的交付環(huán)節(jié)來說，具有一套高標(biāo)準(zhǔn)的驗收流程的裝修公司。

從設(shè)計、材料的選配、施工過程、服務(wù)，再到售后的跟進，實行一體化統(tǒng)籌機制。

完美交付是春亭私宅精造的首要標(biāo)準(zhǔn)。

第三、嚴格的施工標(biāo)準(zhǔn)

高端裝修一般包括別墅/大平層等結(jié)構(gòu)復(fù)雜、面積大的空間。施工環(huán)節(jié)，可以說是占高端裝修總環(huán)節(jié)的70%以上。除了拆除、新建、水電等隱蔽工程外，各個節(jié)點的驗收一直是春亭裝修非常嚴格的一環(huán)。

包括：每個環(huán)節(jié)落地后，工程部、設(shè)計部會進行一次內(nèi)部自檢。同時，邀請業(yè)主、設(shè)計師、工程管理部等相關(guān)人員共同進行現(xiàn)場驗收，確保各環(huán)節(jié)無誤后再進入下一步。

第四、1對1溝通體驗

高端裝修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的閉環(huán)，就在于1對1定制化服務(wù)。每個業(yè)主在選擇我們后，都會有專門的設(shè)計師和客服專員全程對接服務(wù)。充分了解業(yè)主的需求、有問題及時溝通。這一點也是拉開裝修公司之間差距的關(guān)鍵。

總結(jié)：

回到前面探討的問題：高端裝修的價格是誰主導(dǎo)的？市場價格再低，也不能成為業(yè)主為其買單的理由，對于高端裝修市場來說，追求性價比是沒有意義的。只有規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，才應(yīng)該是業(yè)主選擇的理由。